多条消息的回复内容混在一起,造成客户困惑
想要客户收到的回复会更清楚是谁发送的
拥有销售流程、客服流程或售后流程
使用同一个账号回复所有流程的客户,容易造成信息混乱
当系统自动回复时,如果不能确定发送消息的客户身份(Leads)
容易造成Agent之间抢Leads的情况发生
每一个WhatsApp都需要由个别的Admin去操作
如果一个账号里需要链接2个WhatsApp,账号需要有最少2个Admin
每一个Admin可以到各自的账号链接自己的WhatsApp
只有各自Admin可以操作各自的WhatsApp如:换WhatsApp账号,链接该WhatsApp账号
到Automation里,在“SMS”前加上"Assign User"到该Admin以确保信息是从该Admin链接的WhatsApp发送出去
如想要更加稳定,可以在"Assign User"和“SMS”之间加上“Wait Delay 1 Minute”
可以到Chat观察顾客现在是哪位Admin的WhatsApp在回复
如要换号吗发送信息,可以直接在Chat里换Assign User